2019-12-18 浏览数:
一个品牌的成功与否最终与市场和消费者挂钩,而作为品牌直接面对消费者的销售终端,经销商扮演的角色可谓是至关重要。
3、海量装修设计方案,所见即所得
艾依格:您认为好的门店设计,应该如何打动客户的心?
刘总:这是一个信息爆炸的时代,消费者面临的选择越来越多,占领消费者心智是致胜的关键,而我们打动客户最厉害的杀手锏就是海量理想家装效果图。
产品和户型设计之前,我们会请客户到客厅里看着电视来讲解,这样做有3大好处:第一不仅可以让客户放松下来听你讲述,而且还能让客户感受到VIP般尊贵感;第二是能让我更好更详细地与客户阐述,就像是在给他上课一样,我的肢体语言也能够更好地表现出来;最后当然就是电视上的图片,会比在电脑前看得更清晰、更细致。
在给客户讲解产品和户型设计时,亮出自备资料库《小区效果图大全》、《空间产品分类》,让客户在N种方案中迅速挑选到喜好的风格、款式和单品。
量尺前不同角度拍不少于15张的毛坯照,精心设计ABC等方案,确保客户以最少的到店次数就能得到满意的定制方案。
4、以品牌铸实力,用真心做服务
艾依格:每个人做销售都有自己的独门见解,那么,刘总可以总结下与客户谈单有哪些销售服务技巧吗?
刘总:品牌实力与真诚服务完美结合,是修炼高成交率的攻心术。
在谈单过程中,我们会向客户展示艾依格自营林场、生产工艺、产品质量、销量等模块的视频和图片,展现艾依格全屋定制雄厚的品牌实力。
破冰解疑,轻松赢得客户信任。在榆林店,艾依格自营林场、生产工艺等模块都会有针对性的道具和资料辅助,让客户清晰了解艾依格产品与众不同的特色和优势。
35000亩自营林场,生态好板材,全屋好定制。
进口国际豪迈智能生产线,定制周期更快更短。
陕西榆林店刘总强调:站在客户的角度,将定制做到极致,我们就能立于不败之地,而客户愿意给我们交钱,道具只是辅助,该怎么谈单,才能高效地成交呢?以下分三点陈述:
客户愿意交钱给我们,离不开两个字-信任。真诚地服务客户,给出合理的建议,把他的家当自己的家一样用心设计规划,让客户感受到我们的真诚、相信我们,这是一切的基础。
用心服务的同时,还要及时为客户解疑答惑。艾依格产品虽好,但是定制品牌众多,肯用心服务的品牌也不只艾依格,在客户纠结选择哪家品牌时?我认为与客户阐明“交款的理由”、“为什么要今天交”,是重中之重,这不仅仅是提高成交率,更重要的是彰显我们高度的责任心。
万事俱备只欠东风,保障就是东风。定制前,客户会想:这么早给你下定,万一我不想定制了,怎么办?这就是我们最后要做的,榆林店一般会准备好无理由退款的收据,让客户清楚我们随时准备好的承诺,证明这个事情不是信口开河,而是一直以来都是这么做的,让他尽管放心定,我们一定服务到满意为止,即使真的发生意外,我们也给了他最大的保障、最大的安全感,这样,客户选择定制就真的无后顾之忧了。
陕西榆林店形象
对于如何运作未来市场,陕西榆林店刘总信心百倍,他强调除了掌握销售技巧,同时还要跟着公司政策走,与公司一起并肩作战,双向赋能,不断结合市场变动情况及时做出调整,积极开展行业销售活动,才能抢占财富先机,共赢定制蓝海。
(文章来源:艾依格全屋定制公众号,侵删)
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